Annuleringsbeleid
1. Inleiding:
- Bij Modensa waarderen we uw tevredenheid en streven we ernaar om u een vlotte winkelervaring te bieden. Lees ons beleid hieronder om transparantie en duidelijkheid te garanderen met betrekking tot annuleringen en wijzigingen van bestellingen:
2. Annuleringsbeleid:
- Vanaf heden is het niet meer mogelijk om te annuleren nadat de bestelling is geplaatst. Bestellingen worden automatisch verwerkt zodra ze zijn geplaatst. Houd er rekening mee dat annuleringsverzoeken na het bestelproces niet meer in behandeling kunnen worden genomen.
3. Beleid voor orderwijzigingen (bijvoorbeeld kleur-/maatwijzigingen):
- Houd er rekening mee dat wijzigingen in uw bestelling, zoals het wijzigen van de kleur of maat van een artikel, na het afrekenproces niet meer mogelijk zijn. Controleer daarom uw bestelling zorgvuldig voordat u deze verzendt.
4. Terugbetalingsverwerking:
- Restituties voor reeds verwerkte bestellingen worden verwerkt in overeenstemming met ons standaard retourbeleid. Houd er rekening mee dat vanwege ons annuleringsbeleid geen restitutie mogelijk is voor geannuleerde bestellingen.
5. Bijzondere omstandigheden:
- Wij begrijpen dat er uitzonderlijke situaties kunnen zijn die een wijziging of annulering van de bestelling vereisen. Neem in dergelijke gevallen onmiddellijk contact op met ons klantenserviceteam en wij zullen ons best doen om u te helpen.
6. Afgewezen/niet-geclaimde artikelen:
- Indien een levering wordt geweigerd of een pakket niet wordt opgehaald, wordt het artikel geretourneerd naar ons magazijn. In dergelijke gevallen bieden wij een gedeeltelijke terugbetaling van 75% van de orderwaarde aan. De resterende 25% wordt ingehouden als herbevoorradingskosten om de herbevoorradingskosten te dekken.
- Als alternatief kunnen klanten ook kiezen voor gratis herverzending. Deze optie moet echter binnen 15 dagen na ontvangst van de melding van het afgewezen of niet-geclaimde pakket aan ons worden gemeld.
- Houd er rekening mee dat het naleven van deze richtlijnen een soepele en efficiënte winkelervaring voor al onze gewaardeerde klanten garandeert. Als u vragen heeft of hulp nodig heeft, neem dan gerust contact op met ons klantenserviceteam, zij helpen u graag verder.